রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qo99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটা সরাসরি জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
qo99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার সুবিধা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় qo99 সাইটের লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে প্রোফাইল অংশ থেকে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন বা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা মসৃণ রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য; মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলকে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

না, বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল অংশে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের ইমেইলে জানানো হয় এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ দেখা যাবে।