রেফারেন্স

qo99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

qo99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় থাকা সব নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তবাংলাদেশ স্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিষেবা ব্যবহারের সীমা
qo99 qo99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

qo99-এ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যে মাধ্যমেই হোক — শুধু নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে যুক্ত থাকে। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে করা যাবে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে; জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেটের নামের মিল দেখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলার সুযোগ আছে; ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষত লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। আপনার এলাকায় পরিষেবাটি ব্যবহারের বৈধতা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না, একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট শর্ত এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত — দুটোই একসাথে প্রযোজ্য। ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় তারিখ পরিবর্তন হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে, সাধারণত কার্যকর হতে কিছুটা সময় লাগে।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে সরাসরি করতে পারবেন।